РАЗГОВОР С РАБОТОДАТЕЛЕМ:
ПРЕОДОЛЕВАЕМ ТЕЛЕФОНОФОБИЮ
2005-08-08
Можете ли вы представить себе жизнь без телефона? А
поиски работы? Бесспорно, из множества современных
технических средств (пейджеры, факсы, интернет и
др.) телефон традиционно остается популярнейшим
видом связи и просто незаменимым помощником в
поисках работы. Эксперты утверждают, что даже самый
опытный работник испытывает неловкость, намереваясь
позвонить совершенно незнакомому лицу.
Воспользуйтесь нашими советами, возможно, заранее
продумав телефонный разговор с работодателем, вам
удастся преодолеть страх общения.
Телефонный разговор находится на полпути между
искусством и жизнью. Это разговор не с человеком, а с
образом, который складывается у тебя, когда ты его
слушаешь.
Андре Моруа
Преодолею и позвоню
Люди, страдающие телефонофобией, стараются, как можно
реже прибегать к данному средству связи. Телефонофобия
(телефон + страх) — это боязнь пользоваться телефоном.
Ей подвержены в большей или меньшей степени все, кто
имел хотя бы однажды негативный опыт общения по телефону
(возможно, вам невежливо отказали в просьбе или просто
нагрубили, возможно, по телефону вам часто сообщали
неприятные новости). Редко (это относится к людям,
полагающимся на зрительные восприятия) источником
возникновения телефонофобии является простое отсутствие
зрительных образов при разговоре: человек не может
представить себе, как выглядит собеседник и это вызывает
у него чувство тревоги. Для снятия этого состояния
полезно представить себе, что ваш собеседник сидит прямо
перед вами. Наделите голос собеседника «телесной
оболочкой», представьте, как он выглядит, и обращайтесь
уже непосредственно к нему. Для преодоления чувства
неловкости, возникающего перед важным разговором с
незнакомцем (работодателем), необходимо, прежде всего,…
расслабиться. Устройтесь поудобнее, закройте глаза и
сконцентрируйтесь на звонке. Не торопитесь с ответами,
следите за дыханием. Постарайтесь представить, что
разговариваете с самым близким и дорогим человеком.
Кстати, это может вам помочь во время любых деловых
звонков.
Для чего это нужно или маленькие хитрости
Исследования показывают, что при физическом напряжении
голос мужчин звучит раздраженно и монотонно, а голос
женщин — эмоционально и невнятно. Разговаривая по
телефону, старайтесь построить беседу как при личной
встрече: если вы жестикулируете во время разговора, если
вам свойственна подвижная мимика, не изменяйте себе.
Эмоциональность придаст вашему голосу доверительность, а
жестикуляция снимет напряжение. Если необходимо, чтобы
голос звучал представительнее, разговаривайте по
телефону стоя. Это в прямом смысле слова поднимет ваш
авторитет и обострит ум. Эту тактику стоит применять
тогда, когда приходится отстаивать свою позицию. Если же
вы хотите, наоборот, предстать перед собеседником
натурой мягкой или творческой, «развалитесь» в кресле.
Улыбайтесь! Улыбка придаст голосу бодрость.
Сценарий телефонного разговора с работодателем
Прежде, чем набрать телефонный номер, хорошо продумайте
ход вашего разговора. Как только вы скажите то, что вам
надо было сказать, заканчивайте разговор и прощайтесь.
Заранее позаботьтесь о том, чтобы чистый лист бумаги и
ручка (а надежнее карандаш), оказались на расстоянии
вытянутой руки. Если это ваш первый разговор с
работодателем и вам еще трудно преодолеть волнение,
воспользуйтесь набросками тезисов предстоящего
разговора.
1.
Обязательно поздоровайтесь и представьтесь.
2.
Объясните причину своего звонка и сообщите, с кем
бы вы хотели переговорить по данному поводу.
3.
Скажите, на какую должность вы претендуете и
удостоверьтесь, что работодатель или HR-менеджер получил
ваши документы.
4.
Договоритесь о собеседовании (согласуйте дату и
время).
5.
Уточните имена и фамилии людей, с которыми вам
нужно будет связаться, их номера телефонов, факсов,
электронные адреса. Обязательно поблагодарите
собеседника за оказанное внимание и попрощайтесь.
Помните, что разговор должен быть кратким и
содержательным, не отвлекайтесь на отнимающие время и
отвлекающие внимание пассажи.
«Разговор» с автоответчиком
Вам
ответил автоответчик? Не теряйтесь и не бросайте трубку.
Обязательно оставьте сообщение. К примеру, скажите, что
хотели бы уточнить, получил ли работодатель ваше резюме,
узнать более подробную информацию о вакансии. Только не
забудьте представиться и оставить свой номер телефона. И
не ждите ответа, автоответчик неважный собеседник. Не
огорчайтесь, если с первого раза обнаружите пробелы в
своих риторических навыках: опыт всегда приходит с
практикой. Чем больше вы сделаете телефонных звонков,
тем естественнее и увереннее будете себя чувствовать.
Анна
КРУПКО
Источник:
Работа плюс
|